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Mystery Shopper (m/w/d) für Inneneinrichtung/Wohnen
Jobbeschreibung
Wir sind ein Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Würzburg. Neben telefonischen und persönlichen Befragungen sind wir im Bereich Mystery Shopping tätig.
Für den Bereich Inneneinrichtung/Wohnen sollen Testkäufe durchgeführt werden.
Als Mystery-Shopper prüfst du die Leistungen von Mitarbeitern. Dabei beurteilst du die Qualität von Beratung und Service, sowie die Kompetenz und das Verhalten der Mitarbeiter vor Ort.
Wir sind ein Markforschungsinstitut aus Würzburg. Wir sind spezialisiert auf die Durchführung von Erhebungen im Rahmen von Stadtentwicklungsprojekten im Auftrag von Städten und Gemeinden. Ein weiterer Schwerpunkt sind die Durchführung von Kundenzufriedenheits-, Image-, und Wettbewerberanalysen für den Handel. Ebenso gehören Frequenzzählungen und Mystery Shopping zu unseren täglichen Aufgaben.
Bevor Websites gelaunched werden, müssen sie ausgiebig getestet werden. Das gilt vor allem für kommerzielle Seiten wie z.B. Online-Shops. Fehler können hier fatale Folgen haben und im schlimmsten Fall zu Umsatzeinbußen führen. Ausführliche Tests sollen Schwachstellen aufdecken und sicherstellen, dass Websites für jeden Besucher in vollem Umfang und fehlerfrei genutzt werden können. Diese Tests finden aber nicht nur zum Start eines Online-Angebots statt, sondern werden (idealerweise) in regelmäßigen Abständen wiederholt, weil die meisten Websites im Regelfall kontinuierlich erweitert werden – technisch wie inhaltlich. Und auch auf der Nutzerseite gibt es ständig Veränderungen: Neue Computer, Tablets und Smartphones sowie neue Browser bringen oft kleinere und größere Probleme bzw. Inkompatibilitäten mit sich.
Durch die steigende Anzahl von Online-Shops werden immer mehr Waren per Post, Paketdienst und Spedition verschickt. Dementsprechend groß ist die Nachfrage nach Versandhelfern. Schließlich muss die bestellte Ware irgendwie verpackt werden, damit sie unbeschadet beim Kunden ankommt. Und verschickt wird nahezu alles – von Kleinteilen wie Schmuck oder Tintenpatronen, über Klamotten, Glasvasen und Tiefkühlpizza, bis hin zu Orientteppichen, KFZ-Ersatzteilen und großen Maschinen. Die Aufgaben für Versandhelfer sind daher ein Stück weit abhängig vom Arbeitgeber und dessen Warensortiment. Denn jedes Produkt ist anders zu verpacken bzw. für den Versand vorzubereiten.
